宿泊

よくあるご質問

　　

Qチェックイン・チェックアウトの時間を教えていただけますか？

チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなっております。
アーリーチェックイン宿泊プラン、レイトチェックアウト宿泊プランもございます。

Q駐車場はありますか？

当ホテルの駐車場はリフト型の立体駐車場でございます。
駐車場はすべて屋根付きですので天候に左右されることなく安心です。そのため車高制限や重量制限がございます。
【高さ：車高1.50ｍ～1.70ｍ 幅：1.75ｍ 長さ：4.90ｍ 重量：1600kgまででございます】
また駐車場は先着順とさせていただいており、ご予約はできませんのであらかじめ
ご了承くださいませ。
ご不明な点がございましたら、お電話（代表082-222-8501）までお問い合わせくださいませ。

駐車場85台まで 1泊 1,800円

Q宿泊予約のキャンセル料はいつから発生しますか？

キャンセル料前日50％、当日80％、無連絡不泊100％となります。
ご連絡はお早めにお願い申し上げます。
団体でご利用のお客様は、別途、お問い合わせください。

　　　　 　

Q現金以外にクレジットカードや電子マネーは使えますか？事前決済ですか？現地払いですか？

事前決済・現地払いのいずれにも対応しておりますので、ご希望の方法をお申し付けくださいませ。
チェックインを待たずに行いたい方には事前決済宿泊プランがおススメです。

Q子供の添い寝はできますか？

未就学のお子様までは添い寝でお泊りいただけます。

Q朝食時間を教えてください

朝7時～、9時最終来店にてご案内しております。瀬戸内海の郷土料理、広島風お好み焼き、穴子めし、もみじ饅頭なども併せてお楽しみください。
広島市内で朝食のおいしいホテル を目指しております、45種類の朝食バイキングをご賞味ください。

　

Q食物アレルギー対応はできますか？

食物アレルギーをお持ちのお客さまにもお食事を楽しんでいただくよう、できる限り対応させていただきますので事前にスタッフまでお問い合わせください。
※細心の注意を払っておりますが、完全に分離された施設での調理ではない為、盛り付けの際に、アレルゲン物質が二次混入する可能性がありますので、低アレルゲンのお食事であることをご理解の上、ご利用ください。
※重篤な食物アレルギー症状をお持ちのお客様には、安全の為お断りする場合がございます。
朝食会場(バイキング)すべての料理名プレート内に、7大アレルギーをアイコンで表示しています。
刻み、ペーストなどのご要望は、事前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
電話　082-222-8501（宿泊予約直通）

　

Q禁煙ルームはありますか？

禁煙ルームをご用意しております。ご予約の際にお申し付けください。

Q家族・ファミリーで宿泊できる和室はありますか?

8畳と10畳のお部屋が各2室ございます。広島市内では数少ない和室を備えているホテルです。
合宿、スポーツ大会、発表会など、グループでの宿泊先としても人気です。
連泊プランを活用するとさらにお得にご宿泊いただけます。

　　　　

Q一番お得に宿泊できる季節・曜日はありますか?

連休最終日や日曜日などは、比較的お得にご宿泊いただけます。
月曜日からの出張で宿泊先をお探しの場合、連泊プランで前日からお泊りいただくプランのほうがお得に宿泊いただける場合が多いです。
連泊の場合、エコプランなどをお使いいただくことでさらにお得にご宿泊いただけます。

　

Qアメニティは用意されていますか?

客室内に取り揃えております。
クレンジングなどのスキン･ケアは備えておりませんので、ご準備いただきますようお願いいたします。

Q宿泊予約はいつからできますか？

ご予約は１年前から承っております。お電話、インターネット、メール等で受け付けております。
電話　082-222-8501（宿泊予約直通）

Q一人旅行で宿泊します、準備していくものはありますか?

一般的なアメニティはお部屋にセットしております。クレンジングなどのスキン･ケアは備えておりませんので、ご準備いただきますようお願いいたします。
チェックインは15時ですが、事前に荷物をお預かりいたしますのでお立ち寄りください。
素泊まりで予約した場合でも、チェックインの際に朝食予約いただくことも可能です。
広島市内で朝食のおいしいホテル を目指しております、45種類の朝食バイキングをご賞味ください。 　

Q宿泊日当日荷物を預かってもらえますか？

もちろんお預かりさせていただきます。
チェックインが15：00からでございますので、
お早めにご到着されましてもフロントでお申し付けください。

Q荷物の発送はできますか？

着払いで承っております。

Q事前に荷物を送りたいのですが、預かってもらえますか？

フロントにてお預かりいたします。
　　発送の際には、下記あて先に、ご宿泊される日、お名前を必ず明記して下さい。
　　また、同伴されるお客様はお申し込み代表者様あてにご発送下さい。

【住所】730-0011　広島県広島市中区基町6-36
　　　　ホテルメルパルク広島　フロント着
　で発送していただきますと、フロントでお預かりいたします。

Qコインランドリーはありますか？

はい、９階にございます。

洗濯機３台、乾燥機３台がございます。
・洗濯機１回　300円（約30分・洗剤は自動投入になります）
・乾燥機１回　100円（約30分）
【ご利用上のご注意】
・ホテルご宿泊のお客様以外はご利用になれません。
・洗濯機は100円硬貨専用機となっております。
　ご利用の際はあらかじめ100円硬貨をご用意ください。
　両替は１Ｆフロントにて承ります。
・利用時間の制限は設けておりませんが、深夜から未明の時間帯でのご利用はご遠慮くださいますよう
　お願いいたします。