本規約は、ホテルメルパルク名古屋、ホテルメルパルク広島、ホテルメルパルク熊本（以下、総称して「当ホテル」といいます。）を運営するメルパルク株式会社（以下、「当社」といいます。）が定めるメルねこクラブ会員規約、ならびに当社の親会社である興和株式会社が定めるKOWA MILEAGE CLUB / KOWAマイレージクラブ（以下、「KMC」といいます。）会員規約に同意し、サービス利用を開始したメルねこクラブ会員が、当社が提供するメルねこクラブポイントサービスを利用するにあたって遵守いただく事項や、メルねこクラブポイントサービスの内容およびそのサービスを受けるための条件等を定めるものとします。なお、本規約に定めのない事項については、当社が定めるメルねこクラブ会員規約、興和株式会社が定めるKMC会員規約・KMCポイントサービス利用規約、その他個別のサービスに関する利用規約等（以下併せて「個別利用規約等」といいます。）が適用されます。

第１条 メルねこクラブポイントサービスの概要

1. 1. メルねこクラブポイントサービスは、当社が指定する各種サービス(以下、「ポイント付与対象サービス」といいます。）を利用することによって本規約ならびにKMCポイントサービス利用規約に定められたポイントをメルねこクラブ会員に付与し、当社所定の各種サービス（以下、「ポイント利用対象サービス」といいます。）において利用することができる特典をメルねこクラブ会員に提供するものとします。
2. 2. 当社は、メルねこクラブ会員がポイント付与対象サービス（ホテルに宿泊、ホテル館内の喫茶・レストラン）を利用した際に、所定の二次元コードを当社のLINE公式アカウント（以下、「ホテルLINE」といいます。）より読み取ることで、当社公式ホームページ内（https://www.mielparque.jp/mielnekoclub/）において別途定めるポイントを付与するものとします。
3. 3. ポイント付与対象サービスを利用した際に、メルねこクラブ会員本人が精算される場合に限りポイント付与の対象とし、所定の二次元コードを当ホテルスタッフより提示します。なお、精算は、現金・ギフト券（ホテル利用券を含む）・クレジットカード、いずれの方法でもポイント付与対象とします。
4. 4. 本条第２項に基づきメルねこクラブ会員に付与されたポイント、ならびに当社以外のKMC関連サービスにおいて付与されたポイントは、１ポイント１円換算で、当ホテルのポイント利用対象サービスにおいて利用できる1,000円分、5,000円分、10,000円分のデジタルクーポンに交換できます。なお、デジタルクーポンを利用し精算する場合には、おつりは出ません。
5. 5. ポイントの付与はすべてのメルねこクラブ会員を対象としますが、付与されたポイントを利用する際には、KMC会員規約に定めるアカウントの作成が必要なものとします。
6. 6. 特典の種類、内容、交換に必要なポイント数、その他利用の条件は当社が定めるものとし、当社はこれらをいつでも新規に設定、変更、または終了させることができるものとします。また、都合により除外日を設定する場合もあります。なお、当該事由により、メルねこクラブ会員に何らかの不利益が発生したとしても、当社はそれについて補償せず、一切の責任を負わないものとします。

第２条 ポイント付与の除外対象

次に掲げる場合は、当社からのポイント付与の対象とはならないものとします。

• （1）メルねこクラブ会員となる入会以前の利用分
• （2）メルねこクラブ会員本人のご利用でないとき
• （3）宿泊予約がオンライントラベルエージェント（OTA）経由、または旅行会社経由の場合
• （4）レストラン予約がグルメサイト等、ホテル公式サイト以外からの場合

第３条 ポイントの有効期限

1. 1. 通常ポイントの有効期限は、ポイントが付与された日、あるいはポイントを利用した日（最終ポイント増減日）から1年間とします。有効期限を経過したポイントは失効するものとします。
2. 2. 期間限定ポイントの有効期限は、付与時に設定された期間とします。
3. 3. 通常ポイント、期間限定ポイントを含めたすべてのポイントの内、最短で失効されるポイントのポイント数、失効日はホテルLINEのマイページにて確認することができるものとします。

第４条 ポイントの履歴確認等

1. 1. ホテルLINEのマイページにてポイントの保有数（残高）、付与されたポイント数ならびに利用したポイント数（併せて「ポイント履歴」といいます。）を確認することができるものとします。なお、ホテルLINEのマイページにおいて表示される保有数（残高）は、当社以外のKMC関連サービスで付与/利用されたポイント数も加味したポイント数となり、その内訳はポイント履歴で確認することができるものとします。
2. 2. メルねこクラブ会員は、前項のポイント数に疑義のある場合には、当社所定の方法により当社に連絡し、その内容の説明を受けることができるものとします。

第５条 ポイントの合算等の禁止

メルねこクラブ会員は、別途当社が指定する場合を除き、1つのアカウントにて保有するポイントを他のアカウントに移動させたり、他のメルねこクラブ会員に譲渡、または質入れしたり、メルねこクラブ会員間でポイントを共有したりすることはできないものとします。

第６条 ポイントの取消し・失効

1. 1. 当社が、誤ってポイントを付与した場合、その他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は、付与したポイントを取り消すことができるものとします。
2. 2. 当社は、メルねこクラブ会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、当該会員が保有するポイントの内、当社が付与したポイントの一部、または全部を失効させることができるものとします。
   • （1）違法、または不正行為があった場合
   • （2）本規約、個別利用規約等、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
   • （3）その他、当社がメルねこクラブ会員に付与されたポイントを失効させることが適当と判断した場合
3. 3. メルねこクラブ会員がポイントをデジタルクーポンの交換に利用した後に、前項に基づくポイントの取り消しがあった場合は、当該特典の申し込みは取り消されるものとします。メルねこクラブ会員は、すでにデジタルクーポンを利用している場合には、ただちにデジタルクーポンに相当する金額の支払いを行うものとします。
4. 4. メルねこクラブならびにKMCからの退会、または除名などにより、メルねこクラブ会員としての地位を喪失した場合においては、保有するメルねこクラブポイントサービス、およびポイントの利用に関する一切の権利を失うものとし、再度メルねこクラブ会員となった場合でも、当該地位の喪失前に保有していたポイントを引き継ぐことはできないものとします。また、当該地位の喪失にともなって当社に対し何らの請求権も取得しないものとします。

第７条 換金の不可

メルねこクラブ会員は、いかなる場合でもポイントを換金することはできないものとします。

第８条 第三者による利用

1. 1. ポイントの利用は、メルねこクラブ会員本人が行うものとし、当該メルねこクラブ会員以外の第三者が行うことはできないものとします。
2. 2. アカウントへのログインがなされ会員本人によるポイントの利用とみなされた場合、それが第三者による不正利用であった場合においても、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は利用されたポイントの返還は行わず、メルねこクラブ会員に生じた損害についても一切の責任を負わないものとします。

第９条 免責

1. 1. 当社は、メルねこクラブポイントサービスの運用についてその時点での技術水準を前提に商業上合理的な範囲で最善を尽くしますが、障害が生じないことを保証するものではありません。通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅延・中止・データの消失、ポイント利用に関する障害、データへの不正アクセス、その他何らかの障害、または支障が生じないことを当社は一切保証しないものとします。
2. 2. 当社は、メルねこクラブ会員によるメルねこクラブポイントサービスの利用に関連して、メルねこクラブ会員に対する責任を負う場合には、当社の故意または重大な過失による場合を除き、メルねこクラブ会員に現実に生じた通常かつ直接の範囲の損害に限り、これを賠償するものとし、特別な事情から生じた損害（損害の発生を予見し、または予見し得た場合を含みます。）、間接損害、付随的損害、および逸失利益については、責任を負わないものとします。

第１０条 本規約の改訂等

当社は、本規約を運営上の都合によりいつでも改定することができるものとし、本規約、メルねこクラブポイントサービスの内容もしくはメルねこクラブポイントサービス提供の条件の変更（ポイントの廃止、ポイント付与の停止、ポイント付与対象サービス、ポイント利用対象サービスの変更を含みますが、これらに限られません。）を行うこと、またはメルねこクラブポイントサービスを終了もしくは停止することがあり、メルねこクラブ会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。

ただし、当社は、メルねこクラブポイントサービスの終了、変更、または停止を行う場合、その影響、およびメルねこクラブポイントサービスの運営状況などに照らし、適切な時期、および適切な方法により、メルねこクラブ会員に情報提供を行うものとします。

2026年4月15日制定