メルパルク仙台

よくあるご質問

FAQ

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Q宿泊予約をするにはどうすればいいですか?

お電話、インターネット、メール等で受け付けております。
電話 022-792-8111(宿泊予約直通)

Q和室はありますか?

ご家族様やグループでのご宿泊に大変人気の和室をご用意しております。
4名定員の10畳、5名定員の12畳、6名定員の14畳
小さなお子様連れのお客様、ご年配のお客様、リーズナブルに宿泊したいグループのお客様にお勧めです。
12畳・14畳の和室はバストイレ別で、洗い場があるお風呂です。

Qチェックイン前(後)でも駐車できますか?

乗用車(バスなどを除く)については約130台収容の地下駐車場をご用意しております。
ご宿泊のお客様は15:00から翌日11:00までの間 1泊 800円でご利用いただけますが、800円の追加料金をフロントにてお支払いいただくことによりチェックイン前(または後)も駐車していただくことが可能です。

Qオートバイを駐車することはできますか?

はい、駐車いただくことが可能です。
地下駐車場にお進みください。
地下駐車場ですので、雨にも濡れません。
夜間は24時に施錠されるため、安心してご駐車いただけます。

Q宿泊予約のキャンセル料はいつから発生しますか?

キャンセルは前々日までにご連絡をお願いいたします。
インターネットからご予約いただいた場合、予約サイトからキャンセル手続きをお願い致します。
キャンセル料は以下のとおりです
・前日       :50%
・当日       :80%
・ご連絡なしの不泊 :100%
ただし、事前の特約があった場合にはこの限りではありません。
また、宿泊プランによっては、ご予約確定時よりキャンセル料が発生する場合もございます。

Qチェックイン前でも荷物を預かってもらえますか?

チェックイン前にご到着の場合、フロントにてお荷物をお預かりいたします。また、チェックアウト後であっても、当日中であればお預かりいたしますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

Q事前に荷物を送りたいのですが、預かってもらえますか

フロントにてお預かりいたします。
「ご宿泊予約者氏名」・「チェックイン日」を明記の上、以下の住所宛にお送りください。
・チェックイン日
・ご宿泊予約者氏名
・ご連絡先(携帯電話番号)
<送り先>
〒983-0852 仙台市宮城野区榴岡5-6-51 
ホテルメルパルク仙台 フロント 宛
電話番号:086-223-8101
また、同伴されるお客様は、お申込み代表者様のお名前を併記ください。
なお、宅配便の着払いのお荷物はお受け取りいたしかねますので、予めご了承下さいませ。

Qホテルから荷物の発送はできますか?

フロントにて対応させていただきます。
お荷物の梱包資材もございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

Q未成年のみで宿泊はできますか?

保護者が同宿しない、中学生以下のお子様のみでの宿泊はご遠慮ください。
ご宿泊者が未成年の方で1名様または未成年の方同士の場合、保護者様に「同意書」の提出をお願いしております。
ご予約の際、「未成年での宿泊」とお申し付けください。
なお、「同意書」につきましては、チェックインの際にご持参いただきますよう、お願い申し上げます。

ご記入いただきました個人情報は本同意書の趣旨に限定して利用させていただきます。
ご宿泊者全員分が必要となります。
チェックインの際に保護者様の同意が当方にて確認できない場合、その場での電話連絡による確認後、FAXまたは後日郵送にて保護者様による同意済当書面のご提出をお願いいたします。

未成年者の宿泊に対する同意書.pdf

Q宿泊料金の支払いはいつになりますか?

チェックイン時にフロントにてお願いいたします。

Q15時前のチェックイン、11時以降のチェックアウトはできますか?

可能ですが、あらかじめその旨ご連絡をお願いいたします。
お部屋のご準備等ございますので、お日にちにもよりますが
出来る限り対応させていただきます。

Q禁煙ルームはありますか?

禁煙ルームをご準備しております。
ご予約の際にお申し付けくださいませ。

Q子供の添い寝はできますか?

添い寝は、ベッド1台につき、お子様1名様までご利用いただけます。
対象は未就学のお子様までとさせていただいております。

Q加湿器の貸し出しはありますか?

フロントにて貸出しをしております。加湿器の他にも貸出品がございますのでご相談ください。
また、それぞれ数に限りがありますことをあらかじめご了承くださいませ。

Qインターネットの接続はできますか?

全室インターネット接続(Wi-Fi)が可能でございます。(通信料は無料です)

Q車いすで利用しやすいお部屋はありますか?

はい、ございます。
また、より快適にお過ごしいただく為に、バスのイスやおけ等もお部屋にご用意いたしております。
ご予約の際は「ユニバーサルルーム」をご指定ください。

Q会場の広さや天井高を教えてください。

懇親会、歓送迎会、会社説明会、講演会、ミーティングなど目的や人数に合わせたセッティングでご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q個室はありますか?

10名様までご利用いただける個室がございます。
お祝い事や法要後の食事など記念日の会食に最適です。
一般席から離れた静かな空間でお食事と会話をゆったりおたのしみください。なお、ランチタイムはアラカルト料理(前日までに要予約)をご利用の場合のみとさせていただいております。

Q宿泊を利用しなくても朝食は利用できますか?

はい、ご利用いただけます。

Qランチはバイキング料理だけですか?

前日までにご予約をいただければ、アラカルト料理をご用意いたします。誕生会や送別会、法要後の会食など様々なシーンに対応いたします。

Q食物アレルギー対応はできますか?

食物アレルギーをお持ちのお客さまにもお食事を楽しんでいただくよう、できる限り対応させていただきますので事前にスタッフまでお問い合わせください。

※細心の注意を払っておりますが、完全に分離された施設での調理ではないため、調理器具・盛り付けの際に、アレルゲン物質が二次混入する可能性がありますので、低アレルゲンのお食事であることをご理解のうえ、ご利用ください。

※重篤な食物アレルギー症状をお持ちお客さまには、安全のためお断りする場合がございます。

Q駐車場は有料ですか?

乗用車は 300円/60分でご利用いただけます。
約130台収容の地下駐車場をご用意しております。
車高2.3m以下であれば入庫可能でご予約は特に必要ございません。
駐車料金:1泊800円 ※ご宿泊者特別価格(チェックイン時間15:00からチェックアウト時間11:00まで)
ご宿泊以外のお客様ご利用の場合も、ご利用内容により割引がございます。
詳しくはホテル担当者までお問い合わせくださいませ。
バスやトラック等の中大型車や特殊車両の場合は予約制になります。ご料金等、詳しくはホテルまでお問い合わせくださいませ。

Qコンビニエンスストアは近くにありますか?

当ホテルより徒歩5分のところにセブンイレブン・ファミリーマート・ミニストップがあります。

Qホテルで薬をもらえますか?

薬事法第24条の規定により、当ホテルではお客さまに医薬品をご提供することができません。
大変申し訳ございませんが、お薬はご持参ください。
または、病院・薬局にてお買い求めください。
病院・・・森ビル内科クリニック(徒歩約5分)
     TEL:022-292-5678
     住所:宮城県仙台市宮城野区榴岡4-2-3 仙台森ビル2F
     診療時間: 月~土 9:00~12:30、月火木金 14:30~18:00
     休診日: 日・祝

薬局・・・ツルハドラック仙台宮城野店(徒歩約5分)
     TEL:022-292-6250
     住所:宮城県仙台市宮城野区宮城野1丁目28

Qホテル内に銀行はありますか?

メルパルク仙台郵便局(ゆうちょ銀行窓口)がございます。

Q喫煙できるところはありますか?

はい、ございます。1階ロビーおよび宴会場フロアに喫煙スペースをご用意いたしております。

Q車いすの貸し出しはありますか?

台数に限りはございますが、車いすの貸し出しを行っております。

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