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よくあるご質問

 

寝間着はありますか?

ガウン型の物を男女兼用サイズ(ひざ丈位)でご用意しております。
体の大きな方や、ズボンが必要な方は、ご持参くださいますようお願いいたします。

 

ホテルで薬をもらえますか?

薬事法第24条の規定により、当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。
大変申し訳ございませんが、お薬はご持参ください。
または、病院・薬局にてお買い求めください。

病院・・・お車で約5分の場所に
    「東京慈恵会医科大学附属病院」TEL:03-3433-1111(代表)

薬局・・・徒歩で約4分の場所に
    「クリエイト 港区芝大門店」 TEL:03-5733-0677
     営業時間:8:00~23:00

 

宿泊予約はいつからできますか?

ご予約は6ヶ月前から承っております。お電話、インターネット、メール等で受け付けております。
電話 03-3433-7211(宿泊予約直通)

 

宿泊予約のキャンセル料はいつから発生しますか?

キャンセル料前日20%、当日80%、無連絡不泊100%となります。
ご連絡はお早めにお願い申し上げます。
団体でご利用のお客様は、別途、お問い合わせ下さい。

 

チェックイン前でも荷物を預かってもらえますか?

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。
チェックイン前にご到着の場合、フロントにてお荷物をお預かり致します。
また、チェックアウト後でも当日中でしたらお預かり致しますので、お気軽にお申し付け下さい。

 

事前に荷物を送りたいのですが、預かってもらえますか?

フロントにてお預かりいたします。
発送の際には、あて先に「ご宿泊される日」「お名前」を必ず明記して下さい。
また、同伴されるお客様はお申し込み代表者様あてにご発送下さい。

 

荷物の発送はできますか?

元払い、着払いどちらでも承っております。
お荷物の梱包資材もご用意しております。

 

宿泊料金の支払いはいつになりますか?

チェックイン時に、フロントにてお預かりさせて頂きます。

 

駐車場は予約が必要ですか?

ご予約は承っておりません。直接、地下の駐車場にお入りくださいませ。
1泊¥1,000-にてご利用いただけます。(チェックインからチェックアウトまで)
※車高2m10㎝以上のお車や、車体の極端に低いお車の方は地下をご利用いただけませんので、事前にご相談ください。

 

禁煙ルームはありますか?

禁煙ルームをご用意しております。
ご予約の際にお申し付け下さい。

 

子供の添い寝はできますか?

ご家族で楽しくお過ごしいただけるよう、未就学のお子様までは添い寝できます。

 

コンビニエンスストアは近くにありますか?

当ホテルより徒歩3分のところにございます。

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〒105-8582
東京都港区芝公園2-5-20
【TEL】 03-3433-7211(代)
【FAX】 03-3433-3895

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◆東京駅~(山手線・京浜東北線約8分)~浜松町~(徒歩約8分)~メルパルク東京
◆品川駅~(山手線・京浜東北線約6分)~浜松町~(徒歩約8分)~メルパルク東京

羽田空港~(東京モノレール最短19分)~浜松町~(徒歩約10分)~メルパルク東京